خدمات المشتركين

مسؤولية الشركة:  

إصدار فـاتورة شهرية ثابتة القيمة خلال سنة تعاقدية كاملة، على أساس حساب متوسط قيمة الاستهلاك الشهري الفعلي للـ 12 شهراً الأخيرة. وتتضمن الفاتورة حقولاً تبين الاستهلاك الحقيقي للمشترك، ومعدل قيمة الاستهلاك. وتعمل الشركة على تعديل قيمة المتوسط للعام التالي بالزيادة أو النقص، حسب الفروقات الناتجة عن الاستهلاك الفعلي للعام السابق، وهكذا للأعوام القادمة.

مسؤولية المشترك:  

سداد فواتير قيمة الاستهلاك الشهري بانتظام وفي المواعيد المحددة، وفي حالة الإخلال بذلك لفاتورة واحدة، تصدر الفاتورة التالية بقيمة الدفعة المستحقة، إضافة إلى قيمة الدفعة السابقة (المتأخرة)، أما إذا تأخر المشترك عن السداد لشهرين متتاليين، فيتم إلغاءه من خدمة الفاتورة الثابتة، ويحول الاشتراك إلى عادي ويُطبق عليه نظام الفصل حسب ما هو متبع لدى الشركة.